Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu knihviazacstvo.shop a v prevádzke predávajúceho.

Predávajúcim je spoločnosť Knihviazačstvo Väzba s.r.o., so sídlom Palackého 12, 911 01 Trenčín, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121788456, IČ DPH: SK2121788456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41235/R. Kontakt: [email protected], +421 902 418 377.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom formulára v e-shope stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby". Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Zmluvy o službách (väzba, reštaurovanie) uzatvárané osobne v prevádzke vznikajú prevzatím zákazky a vystavením zákazkového listu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri platbe prevodom je splatnosť 5 dní od potvrdenia objednávky.

Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky na e-mail kupujúceho.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Personalizované produkty do 5 pracovných dní.

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom spoločnosti Packeta a Slovenskej pošty, alebo je možný osobný odber v prevádzke. Pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Poškodenie obalu je potrebné zaznamenať v protokole dopravcu.

5. Tovar a služby na mieru

Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. razba mena, dátumu, textu, väzba záverečnej práce) a služby väzby a reštaurovania sa vykonávajú podľa individuálneho zadania.

Pri reštaurovaní predávajúci vopred oznámi odhad ceny. Ak by skutočná cena mala prekročiť odhad o viac ako 15 %, predávajúci si vyžiada súhlas zákazníka.

Zákazník je povinný prevziať hotovú zákazku do 60 dní od oznámenia o jej dokončení.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobnosti upravuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné v čase jej odoslania.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.